Como podemos te ajudar?
Perguntas frequentes
Meu pedido
Por que não recebi a confirmação nem o cancelamento do meu pedido?
Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?
We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.
Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.
Qual é a diferença entre CUPOM DE DESCONTO, VALE TROCA e CÓDIGO DO VENDEDOR?
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Posso cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?
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Como posso acompanhar o meu pedido?
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Como faço para realizar uma compra pelo Whatsapp?
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Como faço para receber peças e experimentar em casa sem comprar?
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Meu pedido foi cancelado, o que aconteceu?
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Entrega
Posso comprar ou enviar meu pedido pra fora do Brasil?
Once your order is placed, you will receive a confirmation email letting you know that our fulfillment team has received your order. Once your order is fulfilled, you will receive an email notification with your tracking information. Shipping fees are non-refundable in the case of returns.
Meu pedido chegou separado em dois pacotes. Por que?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.
Quando recebo o meu pedido? Qual é o prazo de entrega?
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Dúvidas sobre entrega expressa
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Dúvidas sobre retirada em loja
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Troca e devolução
Como faço para devolver um pedido?
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Como troco meus itens, caso não estejam de acordo com o meu pedido?
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O produto que comprei no site veio com defeito. Como faço?
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Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
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Posso parcelar as minhas compras?
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Posso dividir o pagamento em dois cartões diferentes?
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Como vou receber minha NF-e?
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O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?
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O que é o DANFE?
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O que é o código de segurança do cartão? Onde é que ele fica?
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Como visualizar a NF-e?
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Presentes
Posso enviar meu pedido como presente para uma amiga?
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Posso enviar meu pedido pra um endereço diferente do cadastrado?
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Produtos
Como é que descubro o meu tamanho nos produtos?
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Todos os produtos que estão na loja física também estão na loja virtual?
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Compartilhamento
Posso compartilhar os produtos que gostei?
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Posso salvar o produto que gostei?
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